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第十七回:差异化竞争

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能,我都能快速优化上线,把平台改成贴合本地特色、适配精细化服务的模式,很简单。”

老周也松了眉头,脸上露出了久违的笑容:“只要不盲目烧钱搞推广,把钱花在精细化服务、特色合作上,资金消耗能降下来,只要订单能慢慢涨,咱们就能活!”

看着兄弟们重新振作起来,我心里的大石头也终于落了地。之前的死局,说到底就是我们跟风盲从,丢了自己的根,忘了我们是本土平台,忘了我们最擅长的就是接地气、懂本地。现在方向找准了,不跟大平台比规模、比覆盖面,就比特色、比服务、比温度,走差异化竞争的路子,这就是我们唯一的活路,也是最稳的活路。

当天,我们开了整整一下午的会,把差异化竞争的每一个细节,都打磨得明明白白,没有空话套话,全是接地气、能落地、贴合生活的实操方案,所有人分工明确,各司其职,一场针对大平台盲区的迂回突围战,正式打响。没有惊天动地的大动作,没有砸钱换流量的骚操作,全是细水长流的深耕,全是贴近街坊邻里的暖心细节,我们都清楚,这一步走对了,平台就能起死回生,走错了,就只能彻底关门散伙。

确定好差异化竞争的大方向后,我们没有急着大张旗鼓宣传,而是先沉下心,把所有服务和合作全部落地,打磨到极致,不做表面功夫,不搞虚头巴脑的噱头,每一项服务、每一个合作,都实打实贴合本地人的需求,戳中大平台的软肋。

首先动手的是涛子的技术组,他带着两个技术骨干,连夜优化平台功能,把之前照搬大平台的通用模块全部删掉,针对性开发定制化、本土化功能,主打一个“别人没有,我们独有”。

第一个上线的就是精准定时配送,这是大平台最鸡肋、最做不好的服务。大平台虽说也有定时配送,可要么时间区间特别大,早则半小时,晚则一小时,要么骑手赶单,要么商家出餐慢,根本做不到精准,上班族想午休吃饭、学生想下晚自习吃到热饭、老人想准点送餐,全靠碰运气。我们直接把定时做到精准到十分钟,用户想中午12点10分送到,就绝不12点20分送到,专门规划骑手配送路线,错峰接单,不搞大批量扎堆派单,宁愿少接几单,也要保证准时,甚至还推出了“延时必赔”,超出十分钟,直接免配送费,超出半小时,整单打八折,说到做到,绝不推诿。

第二个上线的是个性化定制包装+特殊需求适配,这更是大平台不屑做、也做不了的。上班族带饭怕洒汤、老人吃饭要软乎、孕妇吃饭要清淡、小孩吃饭要


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