单,几乎全是因为骑手人手不足、配送不及时导致的。老周叹了口气,说:“林哥,现在的情况真的太棘手了,咱们的骑手团队,就算全员无休,也跟不上订单量的增长,再这样下去,咱们好不容易建立起来的口碑,肯定会被砸掉,那些合作商家,也会一个个离我们而去。”
就在这时,涛子、小张、小胖也陆续来到了办公室,看到我们一脸愁容,涛子推了推眼镜,问道:“林哥,怎么了?是不是又出什么事了?”我把投诉单递给涛子,把周老板的投诉和强子说的情况,一五一十地告诉了他们,兄弟们听了之后,都陷入了沉默。
过了一会儿,涛子开口说道:“林哥,现在的问题很明显,咱们现有的团队规模和配送能力,已经完全无法满足当前的需求了。合作商家越来越多,订单量也越来越大,咱们那一百多号骑手,根本不够用,就算强子再怎么管理,也解决不了人手不足的问题。所以,咱们现在唯一的办法,就是扩大团队规模,大量招募新骑手,补充配送力量。”
小张也点了点头,补充道:“涛子说得对,不仅骑手人手不足,咱们的运营团队也有点吃力了,现在二十二家合作商家,十五个运营人员,每个人要负责一家多,每天都要加班加点,还是有很多工作做不完,有时候,运营方案的优化也会出现疏漏,导致商家不满意。所以,在招募新骑手的同时,咱们也得招募一些新的运营人员,补充运营团队的力量。”
王小胖挠了挠头,笑着说:“招募骑手和运营人员,我没问题,我可以负责招聘工作,之前招募骑手和运营人员,我也有经验,就是不知道,咱们现在的资金,能不能支撑这么大规模的招聘,毕竟,新招募的人员,都要发工资、给福利,这可是一笔不小的开支。”
提到资金,我心里也犯了愁,之前申请的贷款,一部分用于租赁办公场地、装修,一部分用于支付老员工的工资和福利,还有一部分用于团队培训,现在手里的资金,已经所剩无几了,要是再大规模招募新人员,资金压力肯定会更大。但我也清楚,现在不招募新人员,咱们的业务就会彻底停滞,之前的努力,也会全部白费。
我深吸一口气,语气坚定地说:“资金的问题,我来想办法,就算再难,咱们也要招募新人员,扩大团队规模,不能让咱们的业务就这样停滞不前。小胖,招募工作就交给你了,你负责制定招聘计划,招聘骑手和运营人员,骑手的招聘要求可以稍微放宽一点,只要年轻力壮、肯吃苦、有电动车,就可以报名,运营人员,优先招聘有餐饮运营经验
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