区,没有电梯,巷子很窄,电动车开不进去,我只能爬楼梯上去,才耽误了时间,我已经跟客户道歉了,可客户还是不满意,给了我差评,还投诉了我。至于恶意抢单和伪造配送记录,肯定是有人恶意举报我,我没有做过这些事情。”
“我们已经收到了举报人的证据,”客服说,“举报人提交了一张截图,截图上显示,您在同一时间,接了五单外卖,而且,这五单外卖,都不在同一条路线上,涉嫌恶意抢单;还有一张截图,显示您的配送记录,和实际配送时间不符,涉嫌伪造配送记录。请问,您对此,有什么解释吗?”
我心里一惊,赶紧说:“客服您好,这不可能,我从来没有在同一时间,接五单外卖,也没有伪造过配送记录,这肯定是有人恶意伪造证据,恶意举报我。您想想,我每天都很用心地送单,努力提高准时率,改善服务态度,怎么可能会恶意抢单,伪造配送记录呢?”
“我们会调查核实的,”客服说,“在调查期间,我们会暂时扣除您的一部分服务分,暂停您的部分接单权限,请您耐心等待调查结果。如果调查核实,您确实没有恶意抢单,没有伪造配送记录,我们会恢复您的服务分,恢复您的接单权限,并且,会对恶意举报您的人,进行严厉处罚。如果调查核实,您确实存在恶意抢单、伪造配送记录的行为,我们会对您进行严厉处罚,情节严重的,会永久封禁您的账号。”
挂了电话,我心里特别着急,也特别生气。我知道,这肯定是“极速配送”的人,恶意伪造证据,恶意举报我,他们就是想让平台处罚我,让我失去接单权限,让我彻底无法在这片区域跑外卖,让我被他们彻底打败。
我赶紧给王哥和李磊打电话,把这件事,告诉了他们。王哥和李磊,听到这个消息,都很生气,李磊在电话里,怒吼道:“‘极速配送’的那帮孙子,也太过分了!竟然敢恶意伪造证据,恶意举报你,我们一定要好好教训他们一顿!”
王哥也很生气,但他还是很冷静,说:“小林,你别着急,我们现在,最重要的是收集证据,证明你的清白,证明是‘极速配送’的人,恶意伪造证据,恶意举报你。我们现在,就去平台指定的地点,配合平台调查,同时,我们也要尽快收集‘极速配送’的人,恶意伪造证据,恶意举报你的证据,只要我们有证据,平台就会还你清白,就会对他们进行严厉处罚。”
“好!”我点了点头,说,“我现在就去平台指定的地点,你们也赶紧过来,我们一起配合平台调查,一起收集证据。”
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