血流;也见过不少勤勤恳恳、每天最早到最晚走的老同事,一辈子埋首于文件堆,最终却默默无闻,错失晋升机会。时间久了他愈发明白,高校行政工作从不是“埋头苦干就有收获”,也不是“投机取巧就能长久”,其中的门道,藏在苦干与巧干的平衡里,藏在人际关系的经营中,更藏在日复一日的细节修行里。
一、苦干为基,巧干为翼:行政工作的平衡之道
去年冬天,行政楼来了个叫陈默的年轻人。毕业于顶尖985高校公共管理专业,之前在互联网大厂做过项目运营,简历上“主导过百万级用户活动落地”“重构业务流程提升30%效率”的经历,让人事处的老师眼前一亮,也让部门主任对他寄予厚望。入职第一天,陈默就穿着笔挺的西装,在部门例会上拿出精心准备的PPT,慷慨激昂地提出要“重构明德大学行政审批流程”,PPT里满是“数字化转型”“降本增效”“用户思维”之类的时髦词汇,还当场立下目标,要在半年内让行政办事效率提升50%。
当时林茂坐在角落,看着陈默意气风发的样子,像极了七年前的自己。那时他刚接手学生医保报销的工作,每天面对堆积如山的纸质报销单,看着老师们排着长队等待手工登记,心里满是焦急。他凭着一股苦干的韧劲,连续一周加班到深夜,自学Excel宏程序,做了一个自动化登记表格,想着能让老师们少跑几趟、少等片刻。程序上线第三天,他还特意在报销窗口贴了通知,告知大家可以线上登记,效率能提升一倍。
可现实却给了他当头一棒。当天下午,就有年过七旬的老教授拿着报销单找到办公室,颤巍巍地指着电脑屏幕说:“小林啊,这表格我不会填,字又小,点一下就跳页,还是以前的纸质版好,你帮我登一下吧。”那天下午,他一边帮老教授手工登记,一边应对着其他老师的抱怨,有人说“线上登记容易填错信息”,有人说“年纪大了学不会新东西”,还有人直接投诉到了部门主任那里,说“学工部乱改流程,不考虑实际情况”。
后来还是林茂的师傅、即将退休的老科长***,带着他挨个学院去道歉,又把纸质版表格重新印了一千份,恢复了手工登记窗口,同时保留了线上登记选项,让年轻老师自主选择。忙完这一切,已是深夜,***把林茂拉到行政楼楼下的小酒馆,就着一盘拍黄瓜和花生米,喝起了二锅头。
“小林啊,”***呷了一口酒,语气里满是过来人的通透,“高校这地方,和大厂不一样,不是你有干劲、能苦干,就能做出成绩的。
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