或许能让他这次不敢再摆,但如果他的根本困难没解决,迫于生计,他可能换个地方继续摆,或者采取更隐蔽、更对抗的方式。
这就陷入了‘整治—反弹—再整治’的循环,消耗行政资源,加剧社会矛盾,老百姓的获得感、幸福感也不会强。”
李毅飞语气平和,却字字清晰:“城市管理,管的是‘城’,服务的却是‘人’。
尤其是底层百姓。在坚持法律底线的同时,要多想一步,多做一点,把刚性执法和柔性疏导结合起来。
这不是额外要求,而是新时代对城市治理能力和水平的必然要求。
你们东海市在探索联动机制,这个方向是对的,关键要落到实处,形成可操作、可考核的闭环。”
刘振涛和几位副局长连连点头,神情严肃。
李毅飞这番话,没有批评具体案件,却指出了他们工作中长期存在的一个思维惯性和短板。
“走,去信访接待室看看。”李毅飞说。
信访接待室不大,今天当值的是位四十多岁的女科长,姓赵。
听说有大领导来,她有点紧张,但看到李毅飞态度随和,也渐渐放松下来。
李毅飞翻看了近期的接待记录本,上面密密麻麻记载着各种投诉:噪音、违建、垃圾、摊贩、停车……每个后面都跟着处理情况和来访者评价。
有些写着“满意”,有些写着“已解释,理解”,也有些写着“不满意,问题未解决”。
“赵科长,干信访工作不容易吧?天天听的都是烦心事。”李毅飞合上记录本,微笑道。
赵科长苦笑了一下:“李书记,说实话,确实不容易。
有些群众是带着火气来的,我们能理解,尽量安抚、解释、协调。
但有些问题,确实不是我们一个部门能解决的,或者需要时间,群众不理解,我们也很委屈。”
“最让你印象深刻的,是什么样的事?”李毅飞问。
赵科长想了想,说:“前两个月,有个七十多岁的老太太,因为家门口公共区域被邻居堆了很多废旧家具和纸板,影响出行还有消防隐患,来投诉。
我们转给街道和社区,协调清理了。
过了一阵子,她又来了,说又堆上了。
反复几次。最后一次,老太太坐在我这里抹眼泪,说她不是非要为难谁,就是觉得憋屈,觉得没人真正管这个事。
她说,‘闺女,我不是不讲理,我就是想安安
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