给我们这些老实巴交的骑手,而那些路线简单、客户好说话的区域,就分配给他们关系好的骑手,我觉得这样不公平。”
这个骑手的话一说完,很多骑手都纷纷点头,表示赞同。有个骑手补充道:“是啊,我也遇到过这种情况。我负责的区域全是老小区,没有电梯,巷子很窄,电动车开不进去,每天送单都要爬楼梯,累得腰酸背痛。而有的骑手负责的区域全是新小区,有电梯,路线简单,送单很轻松,挣的钱还比我们多,这样太不公平了。”
听到这里,我心里很不是滋味。我知道,虽然我们制定了严格的订单分配制度,但在送单区域的安排上,还是有一些不合理的地方,还是有一些组长存在轻微的偏心行为,这也是骑手们心里的一个疙瘩。
我看着各位组长,语气严肃地说:“各位组长,我知道,在送单区域的安排上,你们可能有自己的想法,觉得经验丰富的骑手能把复杂区域的订单送好。但是,你们不能因为这样,就把所有复杂的区域都分配给老实巴交的骑手,这样太不公平了,也会寒了骑手们的心。”
我顿了顿,继续说:“从今天起,我们重新安排送单区域,实行‘区域轮换制’。每个小组负责的区域,每个月轮换一次,不管是复杂区域,还是简单区域,每个小组都要轮流负责。这样就能保证公平公正,让每个骑手都能体验到不同区域的送单难度,也能避免组长偏心分配区域的情况。另外,每个小组内部,骑手之间也可以实行区域轮换,让每个骑手都能公平地接到优质订单、接到简单订单。”
各位组长纷纷点头,说:“林哥,你说得对,我们以后一定会严格执行区域轮换制,公平分配送单区域,绝对不搞偏心,绝对不让老实人受委屈。”
接着,又有骑手举手说:“林哥,我还有一个建议。我觉得,我们团队应该多组织一些培训,不仅仅是送单技巧、沟通技巧、安全知识的培训,还应该多组织一些团队协作能力的培训。比如,如何和队友配合送单,如何在高峰期互相帮助、互相照应,这样就能提高我们的团队协作能力,避免再出现高峰期混乱的情况。”
“是啊,我也觉得应该多组织一些培训,”另一个骑手跟着说,“我刚加入团队的时候,很多送单技巧都不会,沟通能力也很差,经常被客户投诉。要是能多组织一些培训,我就能更快地提升自己,更好地送单,也能为团队多做一些贡献。”
李磊点了点头,说:“各位兄弟,你们的建议都很好。以后,我们每周都会组织一次培训,除了送单
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