但李薇听出了试探。在东海市,拒绝合作的机会,有时候比接受挑战的风险更大。
“三点见。”她说。
五
下午两点五十分,李薇抱着笔记本电脑走进小会议室时,里面已经坐了四个人。
除了陈浩,还有产品部的小郑——一个扎着马尾辫、说话语速飞快的女生,用研部的刘姐——四十出头,戴着细框眼镜,正低头翻看一沓打印出来的用户访谈记录。还有一个李薇不认识的男生,看起来比她小几岁,正专注地盯着自己的平板电脑。
“这是技术部的小张,周工让他来支持我们。”陈浩介绍道,“小张是性能监控系统的负责人。”
小张抬起头,腼腆地笑了笑:“大家好。”
李薇选了靠窗的位置坐下。窗外能看见东海市的轮廓线,高楼像巨大的积木堆叠,远处是灰蓝色的天空,几片云懒洋洋地飘着。
陈浩在白板上写下今天的议题:“云端项目用户流失的多元归因分析”。
“我们分两步走。”他用马克笔敲了敲白板,“第一步,李薇和小张对接,从技术数据层面还原问题全貌。第二步,我们所有人一起,从产品设计和用户心理角度,分析问题背后的结构性原因。”
小郑举手:“时间安排呢?”
“今天下午到晚上,我们先完成第一步。”陈浩说,“如果顺利,明天开始第二步。”
刘姐推了推眼镜:“我晚上七点要接孩子放学。”
“那七点前结束。”陈浩说得干脆,“现在开始吧。”
李薇打开电脑,连接投影仪。小张已经把他的监控系统界面投到了另一块屏幕上。两个屏幕并排,一边是李薇分析出的用户行为数据,一边是实时系统性能指标。
“我从这里开始讲。”李薇清了清嗓子。
接下来的三个小时,会议室变成了一个微型的数据实验室。李薇展示她的分析路径,小张从技术角度补充监控数据,两人不断交叉验证,像两个拼图玩家,各自握着半张图纸,试图拼出完整的画面。
“等等,这里有问题。”小张忽然指着屏幕上的一个数据点,“你说的这七十三万次日调用量,是平均值还是峰值?”
“日均值。”
“那就有问题了。”小张调出另一张图,“系统监控显示,在晚上八点到十点这个时段,调用量会达到日均值的1.5倍。如果你的延迟问题在这个时段被放大……”
“流失率也会放大。”
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