《和光同沉》第一卷 第十七章 余波与深流
一、 淬火之后
晨光透过“归途科技”顶楼会议室的落地窗,在长桌上投下清晰的光带。肖尘、刘丹、韩薇围坐,面前摆着三份不同的简报,空气里有研磨咖啡的香气,和一种危机暂歇后的、疲惫的平静。
“舆情监控显示,‘数据黑箱’和‘情感操纵’的负面声量,在过去一周下降了68%。”刘丹将平板电脑转向两人,上面是一条陡峭下行的曲线,“我们那套‘数据透明化工具’的测试版虽然用户使用率不高,但象征意义很大。几家主流科技媒体对我们专访的报道基调也转向了‘审慎乐观’,认为我们至少拿出了应对质疑的态度。”
韩薇补充道,手指点着另一份报告:“联合发布的《数字遗产伦理倡议》反响不错,我们拉拢的几位学界泰斗发挥了定海神针的作用。公众的注意力被引导到了更广泛的行业规范讨论上,我们不再是唯一的靶子。当然,”她顿了顿,“那篇不实报道的媒体收到了我们的律师函后,悄悄撤下了最尖锐的部分,但拒绝正式道歉。这场法律战会旷日持久,但舆论上我们已经不落下风。”
肖尘默默听着。过去几周,除了应对军方评估和内部安全威胁,这场突如其来的舆论风暴也耗尽了团队的心力。刘丹亲自上阵,连续接受高强度专访,解释技术原理直到声音沙哑;韩薇协调各方学者,字斟句酌地拟定伦理声明;技术团队则加班加点,在不泄露核心机密的前提下,硬是挤出了一个能让外界稍感安心的“透明化工具”演示版。
“代价是,我们的增长曲线平滑了大约十五个百分点。”刘丹的语气听不出太多情绪,只有事实,“一部分潜在用户在观望,一部分选择了更‘安全’(或者说更不引人注目)的竞争对手。但好消息是,留下来的用户,付费意愿和忠诚度显著提高了。危机像一场淬火,淘汰了不坚定的,留下了真正需要我们、也信任我们的核心用户。陈凤兰阿姨甚至主动联系了相熟的社区媒体,讲述‘故土’如何帮助她度过最难熬的日子。”
“许星河的医生也反馈,那段时间的负面舆论,反而让许星河产生了一种奇怪的‘同盟感’。”韩薇笑了笑,有些无奈,“他觉得全世界都在误解一个试图理解他痛苦的东西,这激发了他某种程度的保护欲,甚至促进了他与AI对话的深入……当然,这种心理机制很特殊,不具有普遍性。”
肖尘点了点头。这就是结果。一场风暴,没有击沉他们,但让船体出现了些许损耗,航速被
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