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第1052章 三分道歉七分表功

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  郑毅一路小跑着回到自己的工位上,开始打字拟定对外发布的公告。

然而这份看似简单的公告,撰写难度却远远超出了他事先的预想。

光是第一段的内容,他就在电脑上写了删、删了又写,来来回回折腾了十几遍。

这中间最难把握的,其实就是语气上的分寸。

如果公关姿态表现得太硬了肯定不行,人家网信办前脚刚发了公告要约谈你,你后脚发出来的公告要是还硬邦邦的,那在上面看来可就不叫配合整改了,那叫公开叫板。

可要是姿态表现得太软了,也绝对不行。

因为语气一旦太软,就等于是当众承认了腾讯之前做错了,承认二选一是一招臭棋,那公司的脸面往哪儿摆?大老板的脸面又往哪儿摆?

郑毅死死盯着电脑屏幕,一个字一个字地在键盘上抠着。

把“诚挚道歉”这四个字打出来,觉得太软了,删掉。

把“深刻反省”打出来,觉得更不行,继续删掉。

把“充分认识到错误”打出来,思来想去还是不行,再次删掉。

最后反反复复地删改磨蹭了半天,他终于在电脑上抠出来了一份稿件:

“今日,网信办就近期互联网竞争问题发布公告,我公司对此高度重视,在第一时间组织了内部学习,深刻领会公告相关精神。

腾讯公司自成立以来,始终以用户价值为依归,把广大用户的体验放在一切决策的首位。在过去的几年时间里,我们为数亿互联网用户提供了安全、稳定、便捷的通讯服务,在产品安全防护上的累计投入已达数亿元,这在国内整个互联网行业中都是前所未有的。

针对近期发生的事件给广大用户带来的不便,我们在此深表歉意。响应网信办的要求,我公司将全面配合有关部门的整改工作,立即停止相关功能,尽快恢复用户的正常使用体验。

未来,腾讯将继续秉持开放、自律的态度,与行业伙伴共同维护良好的网络秩序,绝不辜负数亿用户的信任与支持。”

稿子写完之后,郑毅自己坐在椅子上默默地读了两遍。

道歉的意思在公告里倒是体现了,“深表歉意”这四个字白纸黑字地写在中间。

可你如果再仔细去读读前后文,就会发现里面夹带的全都是腾讯自己的私货。

什么“始终以用户价值为依归”,什么“累计投入数亿元”,还有什么“在国内互联网行业中是前所未有的”,这哪里像


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